|
|
5月11日，在广东省委社会工作部指导下，由深圳市委社会工作部、深圳市总工会大力支持，罗湖区委社会工作部、罗湖区网约配送行业党委、罗湖区总工会联合淘宝闪购共同主办的“每一橙，都闪光”——淘宝闪购“517城市骑士节”深圳专场活动在罗湖区体育中心隆重举行。广东省委社会工作部和深圳市委社会工作部、深圳市总工会，以及罗湖区委社会工作部、罗湖区网约配送行业党委、罗湖区总工会等相关负责同志到场参加。数百名“城市骑士”欢聚一堂，共庆属于他们的专属节日。本次活动以“智能AI护航”与“城市友好深化”为核心主题，是深圳深化新就业群体党建工作、构建系统化全链条支持体系的生动实践，标志着政企社协同共治迈上新台阶。 一、科技向善：AI全链路护航，以新质生产力赋能配送安全活动现场，科技感十足的互动体验区成为焦点。淘宝闪购集中展示了智能AI装备与无人配送技术，聚焦解决骑士“跑单难、安全忧”等现实痛点，以新质生产力提升作业效率与安全保障水平。“解放双手”正成为现实。现场亮相的“智能头盔X3”集成语音交互、跌倒检测与智能尾灯功能，骑士通过语音即可完成接单、导航、确认送达等操作；内置高灵敏碰撞检测系统可在紧急情况下自动触发SOS求助，为生命安全加装“硬核防线”。太阳能充电头盔、高亮警示灯等新装备同步推出，有效缓解续航焦虑。 AI助手持续进化，日均服务超百万人次。目前，淘宝闪购骑士AI助手累计使用已突破150亿人次。围绕“高效作业、收入提升、答疑解惑、成长进阶、安全配送”五大核心能力，AI智能体不断迭代：不仅能智能识别骑士状态、推送异常提醒，还通过“语音找单”功能帮助骑士精准匹配顺路订单，实现增收提效。针对“最后100米”难题，平台联合生态伙伴推出上楼机器人与“外卖接力”模式，逐步破解门禁严、电梯堵、爬楼难等末端配送瓶颈。 二、算法透明：践行“算法向善”，构建公平可预期的运行机制作为平台企业，淘宝闪购坚决贯彻落实中央多部委关于维护新就业群体权益的部署要求，推动算法治理从“黑箱”走向“透明”，让技术更有温度，让劳动更有尊严。平台今年系统推进30余项算法优化举措：科学预估配送时间，综合考量复杂路况并预留合理缓冲；坚持全局优化派单，杜绝基于地域或个人特征的差异化分配。在省市社会工作部门及总工会支持下，全国首份《网约配送算法协商协议》正式落地，并在骑士APP上线“算法公示专区”，确保规则可查、可懂、可监督，切实保障骑士知情权与参与权。 在权益保障方面，平台全面推行“超时免罚”与服务分柔性考核机制，实施“难度补贴加价”；在社会保障领域，首创覆盖全体骑士的养老与医疗缴费补贴制度，平台承担比例不低于50%，对优秀骑士实行全额补贴。过去一年，平台表彰300余位见义勇为骑士，授予“城市骑士社区侠”称号；12名骑士荣获2026年“全国五一劳动奖章”，彰显新就业群体的时代价值与社会贡献。 三、场景深化：实施“五个一”工程，打造全链条关爱体系作为全国首个系统化回应新就业群体需求的创新实践，由深圳市委社会工作部联合淘宝闪购在罗湖率先推出的“城市骑士五大友好场景”，正持续深化落地。今年，在各级党委政府支持下，淘宝闪购重点推进涵盖暖心餐食、安居休憩、通行便利、绿色能源、社会融入的“五个一”关爱工程。该工程通过政企社资源联动，将“关爱友好、权益友好、通行友好、作业友好、融入友好”从理念转化为可感可及的现实场景，切实解决骑士在吃、住、行、电及社区参与等方面的急难愁盼问题，推动城市友好环境向纵深发展。 四、融入治理：宣誓服务APEC会议，展现新就业群体责任担当活动当天，淘宝闪购志愿服务队在现场庄严宣誓，承诺在即将召开的APEC会议期间主动承担文明引导、信息报送等志愿服务任务，以实际行动融入城市治理大局。这一环节不仅体现了骑士群体主人翁意识的觉醒，更是深圳探索“共建共治共享”基层治理新格局的生动缩影。 展望未来：让每一位骑士被看见、受尊重、有发展未来，淘宝闪购将继续坚持以党建为引领，秉持“与生态共进”理念，在全国多地推广“城市骑士节”。通过升级职业发展通道、开展专业技能培训、完善权益保障体系等举措，持续推进骑士职业化进程，让更多城市奔跑者被看见、受认可、有奔头。在深圳这片改革创新的热土上，政企社多方协同，正共同绘制一幅“安全、公平、透明、可持续”的即时配送生态画卷——让每一位城市骑士，真正成为美好生活的创造者与守护者。 |
