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为贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强新就业群体服务管理的意见》，深化党建引领新就业群体服务管理工作高质量发展，9月17日，中共拉扎斯网络科技（上海）有限公司委员会（下称“淘宝闪购”党委）在北京中国职工之家举行“夯实‘两个覆盖’ 加强服务管理——淘宝闪购骑手党建暨‘五个一’工程推进大会”。 部分中央和国家机关、全国总工会、共青团中央有关负责同志，北京、上海、江苏、浙江、广东等省市有关部门同志，中国物流与采购联合会等行业协会、阿里巴巴集团及“淘宝闪购”党委相关负责人、党员代表、荣誉骑士和生态合作伙伴等参加会议。 此次会议以“城市微光”党建品牌为主线，系统回顾一年来“淘宝闪购”在党建引领新就业群体服务管理方面的实践成果，并启动“骑士服务管理八大行动”。 ① 党建引领：从理念到行动 “淘宝闪购”党委书记、资深副总裁肖水贤在汇报中表示，“淘宝闪购”党委把党建作为最重大政治责任，切实把“抓党建就是抓发展”的理念转化为具体行动。 据介绍，“淘宝闪购”已在全国建成 302 个各级党组织，凝聚近 3 万名党员骑士，初步实现“业务发展到哪里，党组织就覆盖到哪里”。 企业核心管理层全力支持、全面保障党建工作，把党建工作和骑士权益保障写入公司章程和服务商合作协议：线上持续升级“党员通”产品，引入 AI 功能自动推送微党课、微服务；线下投资 1.2 亿元，在全国中心城市建成 50 余个五星级标杆阵地，与 1 万余个骑士驿站一起，让骑士在休憩之余学习党的理论知识。 在党建引领下，“淘宝闪购”平台荣获国家以及地方各级荣誉的骑士累计超过 500 名。其中，张文强、廖泽萌、高杰等成为全行业首批全国劳动模范，12 位城市骑士获 2026 年全国五一劳动奖章；今年“七一”期间，“淘宝闪购”城市骑士荣获各级“两优一先”荣誉 42 项，创下行业纪录。 “淘宝闪购”“城市微光”党建品牌也先后获评“全国互联网党建优秀案例”“上海市互联网企业党建优秀品牌”，并入选中央社会工作部、中央网信办典型案例汇编。活动中，优秀共产党员、先进基层党组织和全国标杆党建阵地获得表彰。 ② “五个一”：系统打造骑士服务体系 围绕骑士生产生活的关键小事，“淘宝闪购”以“一个站、一张床、一餐饭、一扇门、一度电”的“五个一”服务为抓手，探索缓解骑士最关切的 5 类难题： · 一个站：16 万个骑士驿站点亮街头，加码智能充电、应急药箱等服务设备； · 一张床：7000 张骑士公寓床位，让骑士有处落脚； · 一餐饭：工会爱心餐及骑士餐累计服务新就业群体超 6600 万人次； · 一扇门：500 个“外卖接力”点位落地，缓解骑手末端配送痛点； · 一度电：提供 900 万人次优惠换电服务，建设“5 分钟可达”换电服务圈。 “五个一”服务离不开社会各方对骑士的支持与关爱，会上共有 34 家生态伙伴受到表彰。 在职业伤害保障方面，作为首批参与新职伤政策落地的企业，“淘宝闪购”在全国试点省市随单全量足额缴纳职业伤害保障。“橙意计划”加码防暑险、防寒险等职业保障；“橙基金”累计投入 5000 万元，面向全行业骑士提供善行激励、资医助学等支持。 “淘宝闪购”CEO 雷雁群在会上表示：“骑士是共同创造价值的事业伙伴。平台将持续完善骑士收入、安全、成长和尊严保障，坚持生态共赢不动摇、科技向善不偏航、主体责任不含糊。” ③ 社区治理：让骑士成为“城市合伙人” 随时在路上、年轻有活力，是城市骑士的群体特点。随着服务保障不断深化，“淘宝闪购”通过建立“社区侠”公益激励体系，引导骑士主动参与社区治理，与城市“双向奔赴”。 · “骑士随手拍”已覆盖 80 多个城市，后厨隐患、消防风险均可由骑士快速上报； · “淘宝闪购助老餐”的骑士每天为 6000 名出门不便的老人送餐上门，累计已达 163 万人次； · 十米高桥跳水救人的吕炜权、路遇行凶挺身而出的潘兆斌、暴雨中救援老人的刘猛……“社区侠”不断涌现，骑士公益行为累计已超 60 万人次。 会上，鲁迅文学奖获得者、江苏省劳动模范王计兵与另 3 名城市骑士献上诗朗诵《城市微光》。王计兵在诗中写道：“谁说展翅就要高飞，低处的飞行也是飞行”“我们行侠仗义，每个小哥都身手不凡。我们不用十八般武艺，而是手持人间一束光”。 ④ 八大行动：持续推进骑士服务管理 阿里巴巴集团党委副书记、集团公共事务总裁闻佳指出，党的组织和党建工作覆盖要到骑士身边，服务和保障也要抵达骑士最需要的地方。因此，“淘宝闪购”党委响应《关于加强新就业群体服务管理的意见》要求，在活动上发布“骑士服务管理八大行动”： 1. “工会爱心餐”扩面行动——到 2027 年底再服务新就业群体 5000 万人次； 2. 社区末端 100 米畅通行动——1 年内再落地 1000 个末端配送艰困社区点位； 3. 30 分钟配送底线守护行动——把试点成功经验推向全国； 4. 百万骑手随手拍升级行动——年内覆盖 100 城； 5. 明厨亮灶公益帮扶行动——免费为 5 万名大学生和残疾人创业提供相关技术装备； 6. “一张床”骑士公寓扩面行动——新建 10000 个骑士廉租床位； 7. “社区侠”专业技能成长行动——至少培训 10000 名骑士； 8. 站长小队长“四条红线、八项要求”管理作风专项整顿行动。 “淘宝闪购”还与 6 家生态商签署“两个覆盖”党建项目责任书和工会“两个覆盖”暨“五个一”服务工程责任清单，同步推进多个党建生态伙伴的“城市微光党建共建”签约，与中国物流与采购联合会签署即时物流生态诚信合作协议。 接下来，区委社会工作部将持续深化提级管理成效，指导协同“淘宝闪购”党委始终以党建引领为根本动力，把组织的温暖送到每一位骑手身边，把骑手的期盼转化为平台的行动——让每一束城市微光，都照亮前行的方向。 |
