2025年的外卖江湖，久违的硝烟再度升腾，沉寂数年的赛道因新老玩家的角力重现喧嚣。与此同时，监管部门对主要平台集体约谈，释放出明确信号：行业亟需摆脱低价内耗，转向以技术创新驱动的价值创造新战场。　　在这场从“价格战”到“价值战”的转型中，饿了么率先打了个样。据阿里巴巴发布2025财年第四季度及全年业绩数据，财年内本地生活集团收入同比增长12%，至670.76亿元人民币。其中，饿了么继续保持着强劲增长势头。　　01AI的效率革命：从人力驱动转向智能跃迁　　移动互联网时代，企业通过技术手段降低了商家们的进入壁垒，但想要在

“作为即时零售基础设施，即时物流正当其时，我们会坚定战略方向，将投入进行到底。”5月15日，饿了么蜂鸟即配物流生态商大会在杭州举行。会上，饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示，将持续搭建高效有温度的即时物流网络，建设党建引领下，全面劳动保障、多维骑士关怀的蓝骑士生态，通过AI驱动提升效率与体验，呵护人间烟火，实现多方共赢、持续与生态共进。图说：饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示，将持续夯实即时零售基建此前5月5日，淘宝闪购上线6天后单日订单突破1000万。这也带动饿了么订单整体爆发，目前已有超70个城市

5月14日消息 “柠檬香辣鸡他投诉说为什么不能去香辣”、“评论说我量给的多反手却给了我差评”……饿了么商家调研显示，包含差评申诉、恶意用户举报等在内的顾客运营一直是线上商户经营的长期痛点。据饿了么商家中心公众号，为了更好优化提升商户体验，饿了么已于今年初建立专项机制，聚焦恶意用户治理，提升商户的顾客运营效率。例如，为了让商家差评申诉规则和审核过程更公平和透明化，5月初，饿了么上线“小饿评审”产品，消费者进入饿了么APP，点击“我的”找到“小饿评审”入口，即可作为第三方大众评审对商家提交的具有争议的差评申

5月14日消息，亿邦动力获悉，日前饿了么上线“小饿评审团”产品：消费者可针对商家发起的部分差评申诉进行集体投票判定，最终以24小时内大众匿名投票、少数服从多数的方式，帮助商家纠纷得到解决。具体而言，当商家发起差评申诉后，饿了么会结合商家申诉类型、举证内容等进行综合判断，将部分差评申诉流转至“小饿评审团”。饿了么会把评价文字、评价图片、交易信息，以及顾客与商家的协商历史、证据资料等完整地呈现给小饿评审团，帮助其判断。亿邦动力了解到，仅饿了么平台近90天订单量超过3单、且未被识别为黑名单的消费者才有机会成为

进入5月，爱意涌动的节日氛围逐渐升温，母亲节与520作为消费者表达情感、传递心意的关键时点，也为即时零售礼品市场注入新的活力与增长契机。近日，饿了么与尼尔森IQ联合推出《2025即时零售5月礼遇季趋势洞察》，聚焦母亲节与520的礼品消费趋势，探讨即时零售节日季的品类制胜策略，为企业寻求生意的新契机。“即时零售平台的兴起，不仅极大地满足了现代人对于即时送礼时效性的需求，更通过丰富的场景化选项和个性化的推荐服务打开送礼社交新方式”，尼尔森IQ平台战略合作负责人杨英表示，“品牌方、线下商超、饿了么等各方玩家通过持续的

据媒体报道，近日山东枣庄两名外卖骑手先后因呼吸心脏骤停意外死亡。据悉，平台知悉情况后已派专人前往枣庄，全力协助相关部门进行调查，并正与枣庄当地代理商一起，全力协助家属申请保险赔偿，做好保障，度过困难时期。饿了么表示，对于枣庄站点骑手不幸事件，深感痛心。对于有报道提及“门店未提供保险单”问题，饿了么已协同有关方面展开核查，涉事站点站长已被停职，如确存在相关人员未尽职守的情况，平台将进一步严肃处理、绝不姑息。

“您有新的饿了么订单，请查收。”近期，伴随淘宝闪购订单激增，带动饿了么物流订单整体爆发，蓝骑士跑单收入翻番成常态。跑单激励、新手福利、免费骑士餐、智能装备补贴…… 饿了么加大投入，多举措加强蓝骑士保障。截至5月6日，饿了么已有63个城市单日物流订单创历史新高，带动全国订单也突破历史峰值。此前，上线只6天，淘宝闪购单日订单已1000万单。依托高效的即时物流网络和全国蓝骑士的靠谱配送服务，饿了么物流又稳又准做好履约，保障亿万用户的外卖体验。送单翻倍、收入翻番已成为近期多地蓝骑士的常态。“最近，骑手每天的收入翻

“您有新的饿了么订单，请查收。”近期，伴随淘宝闪购订单激增，带动饿了么物流订单整体爆发，蓝骑士跑单收入呈现增长态势。跑单激励、新手福利、免费骑士餐、智能装备补贴……饿了么加大投入，多举措加强蓝骑士保障。截至5月6日，饿了么已有63个城市单日物流订单创历史新高，带动全国订单也突破历史峰值。此前，上线仅6天，淘宝闪购单日订单已达1000万单。依托高效的即时物流网络和全国蓝骑士的靠谱配送服务，饿了么物流又稳又准做好履约，保障亿万用户的外卖体验。送单翻倍、收入翻番已成为近期多地蓝骑士的常态。“最近，骑手每天的收入

近日网传图片显示，一排宇树人形机器人身着蓝色饿了么“工服”现身街头，宣传外卖红包活动，引发关注。对此，饿了么方面今日向九派财经证实：这是饿了么官方活动。5 月 6 日，饿了么租了 6 台宇树机器人，在杭州的紫荆天街、西溪天街、EFC、湖滨 88、湖滨步行街、平安悦坊进行了宣传。“今年杭州因科技而火，我们也是想结合这个热点所以联动宇树机器人、直升飞机、无人机，海陆空全面出击，做出有杭州特色、让人意想不到的广告，”饿了么方面表示，“希望结合杭州的特色给杭州市民发福利，打造城市特色营销。”阿里将淘天旗下即时零售业务

淘宝和饿了么的加入，给近期热闹的“外卖大战”又添了一把柴。五一假期前，饿了么官宣启动“饿补超百亿”大促，并与淘宝闪购联合最大力度补贴消费者，让美食外卖成为假日重要主题。而在假期后复工的第一天，淘宝闪购针对奶茶咖啡品类推出领“免单卡”和限量版“请客卡”活动，进一步掀起消费热潮。不少网友表示：“喝不动了，真的喝不动了。”4月30日，淘宝“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，由饿了么重点保障外卖配送服务。（图片由CNSPHOTO提供）“外卖补贴大战”开打“抢到了！”5月6日一早，北京消费者小陈在淘宝闪购频道尝试性地点了

饿了么官方昨日晚发文宣布：当日 20:28，饿了么来自淘宝闪购的单日外卖订单量已经超过 1000 万单。有 39 座城市的饿了么外卖订单量，突破了历史单日峰值。超过 1000 家品牌在饿了么的生意，刷新历史峰值。据IT之家此前报道，饿了么在 5 月 3 日公布了 2025 年五一假期期间平台数据：假日以来，奶茶、冰粉、饮料冰品、咖啡等多品类外卖量同比均年增长超 100%。饿了么表示，今年五一小长假以来，奶茶果汁、汉堡薯条、便利店、咖啡和盖浇饭五大品类位列外卖量排名前五。另外，淘宝闪购宣布将于今天早 8 点推出“免单卡”和“限量版请客卡”活

近日，即时零售的战场硝烟四起。今日早间，淘宝闪购推出免单抢购活动，其后不少网友反映淘宝闪购崩了，出现页面白屏、无法进入等问题。对此，淘宝官方客服表示，“目前没有看到这个页面，进入是正常，如果出现这样的情况，截图上面也有显示，说明访问的人比较多。”此次活动与阿里押注即时零售赛道有关。五一假期前夕，淘宝与饿了么共同官宣杀入即时零售的战场，行业局势迎来骤变。4月30日，阿里宣布将淘宝“小时达”业务正式升级为“淘宝闪购”，并联合饿了么共同加大补贴。至此，阿里系的加入，让即时零售的赛道更为火热，也意味着中国即

最近一段时间，中国外卖市场可谓是你方唱罢我登场，在京东全面布局外卖战局之后，各家外卖巨头也可谓是全面下场，美团无疑是当仁不让，在一段时间之后，阿里也最终入局，淘天联手饿了么全面布局外卖战场，阿里入局外卖三国杀我们到底该怎么看？一、淘天饿了么也入局外卖战场了？据界面新闻的报道，淘宝天猫旗下即时零售业务“小时达”正式升级为“淘宝闪购”，并在淘宝app首页Tab以“闪购”一级流量入口展示，首日上线50个城市，后续5月6日推广至全国。这意味着，在近日京东和美团的外卖大战愈演愈烈的背景下，行业排名第二的饿了么及背后

外卖大战的最后一名重量级选手，终于以一鸣惊人之姿正式入场。4月30日，饿了么官方公众号发文宣布，将进一步加大平台补贴力度，即日起开启平台“饿补超百亿”大促，APP内也已上线“超百亿”口令词入口。前一天的29日，就有网友爆料在阿里园区附近看到有人在打印饿了么的横幅，并标有百亿字样；也有网传消息称 ， 此前饿了么研发已经加了一周的班，一般 情况下， 这种 信号 意味着有新活动需求。自京东今年2月正式宣布进入外卖业务，以及后续美团在舆论上的被动应战，外卖市场硝烟再起，战火越烧越旺。该阶段，不断有外界的声音 期待 饿了么

饿了么官方宣布，截至5月5日20时28分，来自淘宝闪购的当日订单已突破1000万单，此时距离淘宝闪购业务正式上线仅6天。截至目前，包括重庆、深圳、广州、成都、徐州、台州、临沂在内的39个城市单日订单数量突破历史峰值。此外，已有超过1000家品牌在饿了么的生意刷新了历史峰值。4月30日，淘宝 “小时达”正式升级为 “淘宝闪购”，由饿了么重点保障外卖配送服务。此次升级，淘宝闪购与饿了么聚焦消费者福利、大力度补贴用户，全国城市商户报名踊跃，原定于5月6日的全量上线提前至5月2日。自5月2日淘宝闪购全国全量上线以来，多地咖啡、奶茶

第一次，外卖员有了全国劳动模范。4月28日上午，北京人民大会堂，在中华全国总工会成立100周年暨全国劳动模范和先进工作者表彰大会上，饿了么三位“社区侠”——重庆蓝骑士廖泽萌、上海蓝骑士张文强和阿勒泰蓝骑士高杰获评全国劳模。全国劳动模范和先进工作者每五年评选一次。这是第17次评选表彰全国劳动模范和先进工作者，也是第一次有外卖员成为全国劳模。其中，唯一一位女外卖员为蓝骑士廖泽萌。也就是说，廖泽萌成为第一位获此殊荣的女外卖员。2020年，外卖员作为网约配送员正式成为一种新职业，纳入国家职业分类目录。从成为新职业，

4月28日，饿了么与北京市朝阳区社会工作部在北京开展“首都一张床”项目暨蓝骑士授匙启动仪式。双方签署“党建共建合作备忘录”，并于北京市朝阳区金盏七彩家园落地首个“北京骑士之家”，这是物流外卖平台落地在北京的首个“骑士之家”。据悉，目前金盏七彩家园的房租市场价为1200元/月，饿了么蓝骑士享“专属价”800元/间，400元/床位，无中介费和管理费。骑手前往七彩家园前台出示“蜂鸟众包APP”“蜂鸟骑士APP”注册账户，即可办理入住。2024年至今，饿了么已在上海联合多方推出普陀区“和欣公寓”“乐居193”、闵行区“中航公寓”、金

据饿了么官方公众号消息，4月30日，饿了么宣布进一步加大平台补贴力度，即日起开启平台“饿补超百亿”大促。针对补贴，饿了么表示不打竞争口水仗，“只发真福利”。目前，饿了么App已上线“超百亿”口令词入口。

“饿了么”（上海）协商算法恳谈会召开。会上形成——《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》这标志着全国首份平台算法和劳动规则协议在上海诞生。△在全国总工会、上海市总工会、普陀区总工会的共同见证下，《协议》由外卖送餐员代表与平台企业代表签字确认生效。此份《协议》回应了“蓝骑士”普遍关切的问题。↓↓↓同样送一单超大超重单，新小区坐电梯，老小区只能爬楼梯，两单计价一样吗？极端天气有补贴，遇到临时交通管制要绕远路送餐怎么办？超时提醒会给我带来工作压力……会上，9名劳动者代表带着一线跑单小哥

确保众包网约配送员在正常劳动情况下，小时劳动报酬综合计算不低于25元；逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑；新增“自主选择休息权提醒”功能，网约配送员可自行选择期望的休息时段……在日前举行的2025年度“饿了么”（上海）协商算法恳谈会上，外卖平台饿了么与骑手代表正式签订《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》），全国首份网约配送算法和劳动规则协议就此诞生。此次恳谈会聚焦计价、调度派单、时间预估、路径规划等“四大算法”模型及规则，签订的《协议》涵盖劳动报酬