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淘宝平台将新增《闪购服务规范》，新规于2025年10月12日起逐步生效。只有当商家单一门店的所有指标均持续符合相应“达标要求”，该门店所关联的商品才有机会透出“闪购”标识；任一指标不达标，平台将取消标识透出，并维持下标状态一定周期。 商家需根据实际经营情况合理设置营业时间，及时维护商品库存，消费者下单后默认商家接单。商家须在最晚拣货完成时间内完成拣货并打包出库，确保在订单预计送达时间内准时交付商品。 平台依据商家设置或配送服务商回传信息，结合消费者下单地址，计算并透出预计送达时间。此时效为商家对消费者的承诺，实际送达时间超过最晚承诺时间即构成延迟送达。若延迟少于15分钟，平台将预警并纳入考核，暂不强制赔付；延迟≥15分钟且<20分钟，商家须发放3元/单赔付红包；延迟≥20分钟，须赔付5元/单。 商品缺货时，商家须按商品实际成交金额的10%发放赔付红包，金额不低于5元、不高于50元。产生缺货订单的商品，平台将屏蔽门店24小时。 出现虚假妥投情形，如未送达指定地点或用户未收货但订单显示已送达，商家须赔付10元/包裹。此外，平台将视违规严重程度或投诉、舆情情况，采取屏蔽、监管、清退门店等措施。 免责声明：本文内容由开放的智能模型自动生成，仅供参考。 |
