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本地生活集团的发展 自阿里宣布 1+6+N拆分以来，本地生活集团的发展蓝图逐渐展开，引发了广泛关注。在过去的20多年里，互联网的繁荣带来了本地生活业态的百花齐放。无论是到店服务如餐饮、酒店、影院、丽人等，还是到家服务如外卖、家政维修等，都展现了巨大的刚需市场和广阔的增长空间。 ▲ 发展背景本地生活集团的发展 越来越受到关注，在阿里的财报中大放异彩。本季度，在饿了么和高德的强劲增长推动下，该集团收入同比激增30%，达到144.5亿元，同时订单总量也实现了超过35%的同比增长。饿了么的订单密度持续攀升，亏损同比大幅收窄，从而引领本地生活集团整体亏损加速在共创方面，饿了么不仅推出了“免单”活动，还与商家共同开发联名款产品。例如，名创优品与饿了么在过去一年中就推出了多个联名款，这些联名款在节日营销和新品营销上为名创优品带来了显著的“破圈、扩圈”效果。缩减，经调整EBITA更是创下了近年来单季度的最佳水平。 ▲ 财报表现及未来规划饿了么在024财年伊始便交出了一份亮眼的成绩单。在接下来的三个季度里，饿了么预计将在商家资源、用户体验以及履约能力方面持续投入，以保持其市场领先地位。展望未来，饿了么有望通过“三板斧”策略，进一步巩固其行业地位。 饿了么的战略与创新 ▲ 1. 重振旗鼓饿了么在2023年夏天已初露锋芒，其推出的 猜答案免单活动引起了广泛关注，被视为重启增长飞轮的关键一步。实际上，饿了么在运营方面一直被视为“奇兵”，其玩法多样且富有创意。今年4月至6月期间，饿了么充分利用了各种节庆，如五一长假、母亲节、520和618等，通过“猜答案免单”和“城市免单”等活动，不仅吸引了大量用户参与，还激发了商家的促销热情。 以武汉为例，这个夏天饿了么成功拉动了武汉线上经济的增长。数据显示，全市商户营业额显著增长，尤其是茶饮、夜宵和小吃等品类商家，同比增长率高达30%。此外，“免单”活动的价值远超那一顿饭钱，它为商家带来了新的共创机会。截至8月初，参与今年饿了么“免单”活动的商家数量已超过150万家，是去年同期的2.5倍。众多全国连锁品牌如星巴克、华莱士、绝味鸭脖等深度参与了活动，共同打造“免单”IP的联合营销。 ▲ 生态发展战略近年来，饿了么一直强调其“开放+生态”的发展战略。生态，这一词汇虽常被提及，但饿了么有着自己独特的理解。他们认为，生态意味着涉足行业的多样化。在最近的饿了么商家大会上，公司宣布将重点发力 医药、鲜活、商超、酒饮和大百货五大细分行业，旨在与商家共同打造24小时全天候的零售服务，并为此推出了一系列支持政策。 以“鲜活”领域为例，许多年轻人常常抱怨线上购菜既不新鲜又不实惠。针对这一问题，饿了么联合多方市场力量，创新性地构建了一套“阳光菜场”的服务标准体系，旨在为用户提供既新鲜又实惠的购物体验。 在饿了么的“阳光菜场”里，每家菜场都配备了一个经验丰富的驻场店长。这些店长负责接收并处理线上订单，根据订单内容前往各个摊位进行采购、加工和打包，同时确保每一件商品的品质与新鲜度。由于这些店长都具备深厚的生鲜行业背景和精湛的挑菜技巧，因此他们被誉为菜场的“挑菜专家”。 以杭州彩虹农贸市场为例，该市场率先实践了饿了么的阳光菜场模式。自实施以来，线上订单量每日激增，达到了1000多单，相当于增加了1000多位新客户，同时销售额也大幅提升了数万元。这一显著成效背后，不仅体现了饿了么对“鲜活赛道上消费者习惯的深刻洞察，更展现了其通过产品和技术能力助力农贸市场实现生鲜商品线上化和数字化的实力。 此外，饿了么在推动生意增长方面也展现出了多样性。公司坚持“开放+生态”的发展战略，致力于为各类商家提供全方位的支持。无论是夫妻小店还是全国连锁品牌，在饿了么平台上都能找到适合自己的发展路径。 今年以来，饿了么特别关注到了中国常见的“夫妻老婆店”这一业态。这类商家在资源和流量方面往往处于弱势，因此更需要平台的扶持。为此，饿了么推出了“中小商家增涨计划”，投入亿级营销资源和数千万流量资源，以帮助这些商家获得更多平台支持和商业化流量。 值得注意的是，饿了么还针对新店推出了“青苗计划”。该计划为新商家提供了长达28天的流量扶持和大额推广补贴，同时配备相应的培训指导和智能工具，助力新店在短时间内实现增长和爆发。 ▲ 2. 深化服务内涵在即时电商的激烈竞争中，单凭价格战或拉拢盟友已难以立足。真正的挑战在于打破时空和品类的限制， 深化服务内涵，以满足消费者日益增长的需求。据券商消费行业分析师透露，饿了么在广州市越秀区民政局的合作中，创新性地引入了即时零售平台，为老年人提供了便捷的助餐配餐服务。这一举措不仅在全国尚属首次，更展示了饿了么在整合资源、运用互联网技术方面的强大实力。 此外，饿了么在供给端的持续投入，包括商家网络和配送网络的拓展，也为其整体订单效率的提升奠定了坚实基础。这些努力使得饿了么的业务增长更加稳健，履约能力更为强大。近期，饿了么持续加大对物流网络能力建设的投入。通过技术创新，蓝骑士们在同时段内能顺路多送订单，相比去年6月，合单顺路率在短短一年内提升了惊人的85.7%。同时，蜂鸟即配还增配了取餐柜、智能头盔、智能餐箱等IoT设备，进一步提升了骑士们的工作便捷性和安全性。 此外，饿了么还积极在全国范围内建设骑士驿站。自2022年以来，已在北京联合建成700平方米的“CBD骑士驿站”，在上海与普陀组织部合作打造了近4000平方米的新就业群体党群服务中心。今年上半年，广州首个五星级骑士驿站也顺利落成。7月6日，饿了么在武汉宣布启用16家标准化骑士驿站。随后，更是推出了“百城百万”计划，旨在全国范围内广泛建设骑士驿站。 这些举措无疑进一步夯实了饿了么在物流即配网络方面的实力，为其在即时电商领域的持续增长注入了强大动力。 |
