潍坊奎文：骑手织就安全网 “小哥”助力应急线

城市安全生产事关千家万户，每个人都是参与者、建设者、受益者。“当前随着外卖行业的蓬勃发展，外卖小哥队伍日益壮大，他们穿梭于城市的大街小巷，成为城市运转不可或缺的一部分。”近年来，山东省潍坊市奎文区充分发挥外卖小哥工作时间灵活、深入群众、接触面广、具备基层治理“流动岗哨”的优势特点，积极引导新就业群体融入社区党群服务圈、基层治理圈、便民服务圈，变身社区“流动网格员”，实现新就业群体由“治理对象”向“治理主体”转变，打造社会力量参与应急管理新模式，取得显著成效。发挥“移动探头”优势，助力安全隐患排查“外卖小哥走街串巷、熟悉环境，具备成为‘移动探头’的天然优势，街头巷尾的安全隐患、物业小区的消防问题、餐饮店铺的燃气安全等日常工作中见到的问题，外卖小哥可以主动发声，随时上报。”“你好，我是美团外卖员，东关街道某小区地下车库存在电线私拉乱接现象，存在严重火灾隐患。”管理员接到外卖小哥上报的信息后，迅速将情况推送至消防、应急部门和街道办，相关部门在30分钟内赶到现场核查，并在当天完成隐患整改，避免了可能发生的安全事故。该区延伸安全监管触角，建立安全隐患上报奖励机制，鼓励外卖小哥在安全隐患排查工作过程中，及时发现并上报诸如消防通道堵塞、燃气管道泄漏、电线私拉乱接等安全隐患，辖区街道、相关部门第一时间进行核查处置，形成安全隐患排查整治的闭环管理，并组织开展安全隐患识别专项培训，重点讲解常见安全隐患的类型、特征及危害，提升他们对安全隐患的敏感度和识别能力，使其能够更专业、更高效地参与安全隐患排查工作。同时，建立安全隐患信息上报工作群，外卖小哥可通过手机实时上报安全隐患信息，管理员将信息及时推送至相关责任部门，实现了安全隐患的快速发现、快速处置，安全隐患排查整治效率大幅提高。据统计，自该机制实施以来，外卖小哥累计上报安全隐患线索超过800条，其中有效线索占比达80%以上，协助相关部门及时消除安全隐患600余处。“作为一名外卖小哥，我们对街头巷尾路径熟悉，哪里电线老化，哪里消防通道被堵塞，哪个订餐老人独居有安全隐患，基本都清楚，能参与到社会基层治理工作当中，我感到非常荣幸和自豪，我会认真发挥好‘移动探头’优势，以实际行动为助力基层治理贡献自己的力量。”美团外卖小哥李先生高兴地说道。打造“应急轻骑兵”，参与突发事件处置“外卖小哥熟悉城市道路，拥有灵活的交通工具，在突发事件处置中具有独特优势，如果能掌握正确的急救技能，将会在关键时刻发挥巨大作用，成为城市里的‘生命守护者’。”该区联合外卖平台，选拔了一批身体素质好、责任心强的外卖小哥，组建应急志愿者队伍，将其纳入基层应急救援体系，组织开展心肺复苏、气道异物梗阻处置（海姆立克急救法）、初期火灾处置和地震避险等实用技能专业培训，配备必要装备，并在发生自然灾害、事故灾难等突发事件时，协助开展抢险救援、物资运输、人员疏散等工作，切实打造一支反应迅速、机动灵活的“应急轻骑兵”。“参加完心肺复苏和海姆立克急救法培训后，我收获满满！以前送餐时也遇到过需要紧急救援的情况，那时候不会，心里干着急，现在经过专业指导，我能准确找到按压位置、节奏，正确帮助别人做心肺复苏，也清楚怎么用海姆立克急救法帮助噎着的人脱险，这让我觉得自己不仅仅是一名外卖骑手，还能在紧急时刻帮助别人，我会好好复习这些急救本领，说不定哪天就能派上用场。”饿了么外卖平台外卖员王先生说。2024年1月，该区某老旧小区因燃气管道老化发生轻微泄漏事件，社区工作人员发现后立即上报，但由于事发地点道路狭窄，专业救援车辆无法快速抵达，应急志愿者队伍中的外卖小哥闻令迅速行动，他们利用电动车灵活机动的特点，第一时间将检测设备和防护装备送至现场，并配合燃气公司技术人员完成泄漏点排查工作，避免了事态进一步扩大，彰显了外卖骑手应急志愿队的社会责任感，深受广大市民好评。同时，该区还加强宣传引导，通过多种渠道，宣传外卖小哥参与应急救援的先进事迹，弘扬社会正能量，营造全社会关心、支持、参与应急救援工作的良好氛围，并在突发事件处置过程中，为参与应急救援的外卖小哥开通绿色通道，保障其快速通行，确保应急救援物资和人员及时到达现场，提高应急救援效率。截至目前，外卖小哥参与应急事件报告和初期处置的次数达到1200余次，成功协助处理突发事件300余起，有效提升了区域应急响应效率。化身“安全宣传员”，促进安全知识普及“您好，这是您点的外卖。这是给您的安全宣传资料，请您注意冬季用火用电用气安全。”这是奎文应急、消防等部门联合外卖企业刚刚“上新”的安全宣传员。据介绍，外卖小哥接触面广、流动性强，是安全知识宣传的天然载体。对此，该区充分发挥社区外卖小哥人数多、活动范围广、与商家和消费者互动频繁的优势，联合外卖平台，鼓励外卖小哥担当“安全宣传员”，加入安全宣传志愿者队伍，让他们在配送美食的同时，化身安全生产的监督员、宣传员和信息员，将一份份“安全知识放心餐”传递到每一位消费者手中，把安全知识传播到各个角落，扩大安全知识的覆盖面和知晓率。截至目前，参与安全知识宣传的外卖小哥已达500余人，累计发放宣传资料超2万份，覆盖了区内200多个社区以及10余个商业综合体。该区引导外卖小哥在与消费者短暂接触过程中，进行简单的安全知识互动交流，以生动、接地气的方式增强安全知识宣传的效果。“火灾起，怕烟熏，鼻口捂住湿毛巾，身上起火地上滚，不坐电梯往下奔……”敲开广文街道独居老人李大爷的家门后，美团外卖小哥小王送上热腾腾的午餐，递上一份安全知识小卡片，教老人阅读卡片的同时，即兴来了一段居家安全防火的顺口溜，询问李大爷家里天然气和用电安全的基本情况后，才完成任务离开。此外，他们还鼓励外卖小哥在微信、抖音、微博等社交平台，分享日常生活中的安全小贴士、应急避险方法等内容，以自身经历为切入点，用通俗易懂的语言和生动有趣的形式，吸引更多人关注安全知识，激发大众主动学习安全技能的积极性。据悉，下步他们将结合辖区新就业群体发展趋势，强化党建引领，不断创新外卖骑手等新就业群体参与基层治理新路径，拓宽志愿服务“半径”，激发外卖骑手干事创业热情，将新就业群体转变为基层治理共建共治共享的“新生力量”，切实为高质量发展提供坚实安全保障。