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远洋服务:打造物流业态服务标杆,远洋精细化服务赋能企业管理

时间:2023-03-03     【转载】   来自:搜狐   阅读

01 标准化管理打造高品质服务

远洋服务在 2021 年制定了针对物流业态的《可视化标准》、《物流园标准管理手册》,根据远洋服务物流项目负责人刘义介绍,远洋服务结合物

流园业态特色,重点针对 " 一动一静 "。静态管理主要针对日常的环境维护、设备设施管理、安全管理,动态主要是针对物流运输车辆、人员的

管理。

在 618、双 11 等大促期间,物流园平均每 17 秒钟就有一辆货车进出园区,高峰时每 2 秒钟就要驶出一辆。因此,区别于住宅业态的物业管理

服务,远洋服务对安全管控、设施设备管理实行更高的服务标准。

02 精细化服务赋能企业管理,打造高满意度服务

以服务京东亚洲一号物流园为例,进行库内巡视工作时,维修人员发现京东自有的管理平台缺少对药品仓库恒温的巡查。与其他货品不同,药品仓

库对于温度的要求尤为严苛,必须保持零度恒温。为了弥补这项不足,远洋服务的维修人员根据药品的特殊性进行一个小时一巡视,巡视恒温系统

并进行记录、反馈。精细化的服务也得到客户方的认可和信赖,从而在通州产业园、大兴分拣产业园实现了与远洋服务更深度的合作。

精细化服务还体现在对园区客户的暖心关怀上。为了满足 318、618、双 11、双 12 大促期间客户员工的需求,远洋服务设置 "24 小时早餐供给

点 ",为分拣员 24 小时提供免费早餐。夏季送去绿豆汤、雪糕等解暑食饮。定制化的暖心关怀,为企业员工补给能量。日常配置的便民伞、医药

箱、便民钥匙柜等也为员工的工作生活带来便利,为企业的运转提供后勤保障。

03 绿色管理赋能企业绿色价值

结合物流园项目的特点,远洋服务在北京顺义天竺空港产业园进行了绿色能源的使用探索。在园区安装太阳能发电板,配合国家电网进行电力输送

,贡献了绿色能源的同时,企业租户用电可以享受折扣,实现了环境、效益、管理的三方共赢。

同时,在废弃物的循环使用上,远洋服务也倡导和协助商户进行垃圾分类、包装的循环使用。减少废弃物的产生、提高资源的使用率,用绿色管理赋能企业绿色价值。


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