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当下,特殊时期阴霾尚未完全散去,大量连锁商超、餐饮企业和中小商户都面临着线下客流减少、营业额锐减等难题,同时,消费者线上下单配送上门的服务需求明显增加。如何快速将生意转移至线上、提升末端到家能力,同时实现降本增效,提升客户关系,为长线经营修炼好内功,成为商户们面临的一项紧迫课题。
(顺丰同城骑士身穿防护服为居民配送) 在防控特殊时期,激增的订单量不仅对商户的末端配送效率提出考验,对配送的专业性和安全性也提出了更高要求。在这一背景下,作为全国最大的独立第三方即配平台,顺丰同城不仅严格落实各项防疫举措,通过专业、高效的配送服务为商户线上经营提供保障,还持续为新消费各行业与平台构建配送基础设施,面向商户推出一站式解决方案,在常态化的当下,携手商户优化经营模式,把握线上业务的发展新机遇。 纾企困,解民忧 助力商户构建复合型经营模式 特殊时期影响之下,大型商超、餐饮企业成为各地民生物资的重要保障。 在上海市麦德龙超市,时常看到一群特殊的“店员”在帮助商家分拣、打包蔬菜和生活用品。他们戴着口罩和手套等防疫装备,对装运场地和配送箱定时消毒,而后以无接触配送的方式为居民配送到家。这是一支由顺丰同城骑士组成的专项运力保障团队,团队每日安排50人对麦德龙超市的配送进行末端服务延伸,使配送效率提高20%以上,让市民即使在防控期间也能吃上新鲜的蔬菜,买到放心的商品。 此前,深圳宝安区顺丰同城骑士团队在特殊时期昼夜留宿天虹商超,在人员封控困难的情况下,积极协调各类资源确保“到家”订单派送,以灵活的运力支撑保障市民生活物资的稳定供应。
(顺丰同城骑士进行物资配送) 通过构建稳定运力和安全配送体系,顺丰同城除了联合全国各地商家稳运力、保供给,解决燃眉之急之外,还在各线上渠道打造一站式解决方案,为更多中小商户纾困。 在微信平台,顺丰同城联合微信支付推出0门槛外送解决方案,帮助商家迅速线上建店并发起同城配送,实现线上业务的快速拓展。在抖音、快手等平台,顺丰同城推出直播电商综合物流解决方案,打造一站式系统发单,同时提供营销助力、现金奖励等扶持,助力商家、网红升级物流体验,实现提效增收。 针对常态化下商户发展的痛点,顺丰同城充分发挥平台优势,帮助商家构建起线上全渠道,利用社交媒体、私域等复合型经营模式,提高对特殊时期的“抵抗力”。 |
