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今日（7月20日），河南多地遭遇极端强降雨，多地遭遇内涝险情。记者从饿了么了解到，为保证绝对安全，从下午5时起在郑州、新乡两地已经停止全城配送，保护骑手安全。 “任何时候，都要安全第一。”饿了么郑州城市总经理张欢表示，从前日开始就一直在监控降雨情况。“雨衣、防水胶鞋、防水手机套提前发放到各站点”河南的物流团队每天都会去关注天气，遇降雨会提前在App内发push给骑手，不同的群里也会做一些提醒，告诉骑手什么时段会有什么样的雨。 “从今天早上开始，暴雨就一直没有停”，郑州 16-17时遭遇了极端罕见强降雨，1小时降雨量201.9毫米，多路段积水严重。为了保护骑手安全，整个团队选择了稳妥的限流策略。 随着雨越来越大，城市的部分区域发生内涝，公交被困、地铁进水。骑手的安全也成了饿了么最关心的问题之一。 “在经过紧急磋商后，我们选择了主动停止郑州、新乡两地的全城配送，保证骑手的绝对安全”。张欢说，如果消费者遇到外卖订单配送延迟或取消的情况，也可以及时联系平台进行退款处理。 郑州物流经理张玮玮介绍说，因为处置及时，尚未有骑手遇险。而且所有恶劣天气下的骑手也将得到相应的每单补贴和免罚，因恶劣天气导致的迟到配送单，会根据情况免于处罚。 此外，为进一步保障恶劣天气配送安全，中国气象局公共气象服务中心与饿了么联手，首个骑手天气安全防护体系已于6月下旬推出。双方基于实时精准的天气数据，双方正打造服务外卖骑手的指数产品，对配送线路及配送时间进行优化，保障大雨大雾、路面积水等恶劣天气下的配送安全，同时利用气象数据提前调拨防护物资，做好恶劣天气配送单补贴。 |
