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除了送外卖，饿了么还能干什么？答案是生活服务。7月10日，饿了么宣布全面升级，从餐饮外卖平台升级为解决用户身边一切即时需求的生活服务平台，饿了么App也将于7月17日全新改版上线。 在这次升级中，最值得关注的就是饿了么的定位变了，变成了生活服务平台。“此次全面升级，饿了么从送外卖到送万物、送服务，持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊表示，饿了么现在不只送餐，“送万物”的内涵正在被不断拓展，商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外，美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。 “我们希望能形成一个完美的生活圈，让大家有到店、有到家、有外卖、有全品类，最后实现‘爱什么，来什么’。” 王磊表示，饿了么持续聚焦用户价值，从消费者需求出发不断优化和升级业务与战略。加码非餐饮领域的外卖服务，就是基于消费者需求的不断增加。 据王磊介绍，过去一年来，饿了么用户的非餐饮类需求持续增长，尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。数据显示，新冠肺炎疫情暴发以来，饿了么整体商家数量增长30%，非餐饮门店数量增速远超大盘，宠物用品店数量增长六倍、火锅烤串食材店和母婴店的数量也都增长超三倍。王磊表示：“一方面，即时配送已经成为同城生活的刚需，另一方面，越来越多的商家意识到，数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。” 在即将更新的App中，除了大幅增加了内容互动和个性化推荐，饿了么之前推出的“超级会员”和“吃货卡”也迎来改版，这意味着饿了么的会员系统有了全新的玩法。据王磊介绍，新版“吃货卡”将成为饿了么新的会员系统，用户在饿了么下单将累积“吃货豆”，吃货豆可兑换红包及商家优惠券。同时，拥有超级会员和新版吃货卡的用户将升级“超级吃货卡”，权益更丰富。 “外卖平台有时候连接的是人和商品，有时候连接的是人与人之间的情感。”王磊表示，未来饿了么将持续加码零售类的快送服务。“外卖绝不只是吃饭的工具，我们的新口号叫作‘爱什么，来什么’，希望依托阿里巴巴经济体的力量，为每一个用户打造应有尽有的美好生活圈。” |
