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2020年伊始，全民宅家应对疫情大场景下，越来越多人的感受到了本地生活服务广泛而深刻的正向影响。那么，这种影响的结果将以怎样的形态和逻辑，反向施加于本地生活行业的演变趋势呢？ 在5月26日晚播出的《无边界商学院》节目中，阿里本地生活服务公司饿了么副总裁郭力和复旦大学管理学院信息管理与信息系统系副教授胥正川，以及来自各行各业的青年课代表一起解析饿了么变革背后的商业逻辑。
疫情中短期纾困的自救举措，客观上倒逼行业进化，本地生活服务行业的数字化升级进程大大加快。然而与此同时，本地生活服务平台佣金抽成问题愈发凸显，成为商家核心抗议的一个话题。 有人认为，数智化变革是行业的未来与方向。数智化的未来，必然需要系统化策略的“兜底式”支撑。这次疫情的冲击让这一逻辑在本地生活服务的数字化系统应对中，得到部分验证。
此前，饿了么口碑发布“新服务”战略，以服务体系数智化、产品体系数智化、硬件体系数智化为基石，通过打造“本地生活商业操作系统”，为百万商户提供“数智中台”，全面助力商家降本增效。 （感谢上海五峰书院提供的场地支持) 接下来的新竞争，将不再是流量变现的赛道，而是“新服务”的赛道。只有不断地为商家赋能，不断提升竞争的格局，广大商家抗疫复苏，才能得到实质性帮助，行业期盼的数字化升级，才能有实质性前进。 全国首档全景商业案例探索节目《无边界商学院》是由山东卫视、复旦大学管理学院商业知识发展与传播中心、《中国名牌》杂志社共同打造，聚焦中国商业实践与企业管理案例，探索新时代下中国企业应如何打造适应潮流的商业模式和品牌。 |
