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阿里本地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊在公司在新一年启动会上明确宣布“快速开拓三、四线城市”。
对于饿了么的这一打法，来自英国《金融时报》内部研究部门FT Confidential Research的调查报告显示，饿了么在一、二线城市外卖增长量降低，三、四线城市用户成为饿了么发力的重要区域。但进军低线城市意味着需要打造外送网络以解决物流问题，而三、四线城市对于价格敏感度更高，且人口密度更低，难以实现规模经济，或进一步拖累阿里业绩，令投资人感到不安。一、二线城市市场增速放缓，饿了么将目标市场转向了二、三线城市，今年3月份开始，口碑饿了么已在浙江、广东、宁夏、云南等全国100个三、四线城市加速布局。今年4月上旬，王磊正式表态称，饿了么快速开拓三、四线城市，“我们一定会打到50%的市场份额，而每个阶段有不一样的打法。”调查报告显示，用户对外卖补贴价格敏感度高，忠诚度低。影响用户使用外卖平台的因素是依次是：卫生、口味、折扣等等。
4月3日，叮咚买菜和饿了么达成战略合作， 叮咚买菜的介入让饿了么本地生活服务平台的功能进一步强化，但同时调查报告也提出了自己的担忧：进军低线城市意味着需要打造外送网络以解决物流问题，而三、四线城市对于价格敏感度更高，且人口密度更低，难以实现规模经济。 |
