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如今，手机已经成为人们生活的基本需求，与日益完备的互联网服务紧密结合，而网上外卖也已经成为网民生活不可或缺的一环。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第43次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2018年末，中国网民规模达到8.29亿人，互联网普及率增长至59.6%。其中手机网民规模达8.17亿，比例高达98.6%。 网民中，网上外卖用户也持续增长至4.06亿，增长幅度为18.4%，其中有3.97亿也就是近4亿人通过手机网上点外卖。目前，我国外卖用户增长速度趋向稳定，但市场仍未饱和。 据悉，本地生活服务市场已经从“流量红利”时代走向了“数字化红利”时代，“数字化+生态圈”将成为行业竞争的全新维度。Analysys易观发布《2019上半年中国本地生活服务行业洞察》报告中显示，2019上半年饿了么口碑市场份额提升至43.9%，环比上涨3.7%，增速领先同行，一路领先。 过去的外卖行业，更多考验的是平台发掘骑手、商家的能力，投入补贴的决心和力度。但随着竞争深入，如今的后竞争时代，全面的数字化赋能能力、进一步挖掘商户的价值才是在此阶段获胜的关键。 饿了么代理商依旧力争上游，在今年4月份宣布向三四线城市进军，推动近百城市数字化升级，广东惠州、江西抚州和辽宁锦州等多个城市的市场份额突破50%。向三四线城市进军有助于饿了么代理商获得更多维度的数据，了解更真实的市场，寻找增量空间。 饿了么代理商与整个阿里生态是一体化的强生态，可以实现数据“真开放”。真开放带来的是真感知、真赋能，饿了么代理商可以全方面感知用户的喜好。饿了么代理商依托阿里商业操作系统，可以获得强大的数据中台的支持，最终打造了集选址、供应链、预定、排队、叫号、扫码点单、即时配送、支付、评价等于一体的全链路数字化体系。 值得关注的是，阿里商业操作系统对于饿了么代理商的赋能主要有三点：流量共享、数据互联和场景叠加。用实战举例来说，饿了么代理商充分运用这三点，打响了“夏季战役”。 流量共享：“夏季战役”期间，饿了么口碑与优酷《长安十二时辰》联合推出“点饿了么，提前看剧”活动，三亚、咸阳和银川等多个城市的用户，在优酷看剧的同时还有饿了么会员、红包等优惠。 数据互联：流量共享的基础是数据互联，落地到运营层面就是各种“专属定制”“榜单矩阵”，最终实理让用户感受到“饿了么懂我”。 场景叠加：“排队排不到系列榜”与跑腿是场景叠加、看剧和点外卖是场景叠加、通过支付宝为榜单矩阵提供数据维度是场景叠加。 在本地生活服务的赛道上，饿了么代理商构建的本地生活服务行业全链路数字化体系，将是服务本地生活的核心内容。 |
