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开发“数字化”空间，打造行业新动力 在北京大学光华管理学院和阿里研究院联合举办的2019“看中国”思想论坛上，阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊认为，与电商相比，本地生活是一个巨大的市场，还存在巨大被“数字化”的空间。在过去一年，饿了么口碑与阿里其他业务伙伴一起，将支付能力、电商能力转变成本地生活的能力，从消费全链路数字化与商家营销全链路数字化，进而实现线上线下的浑然一体。 以星巴克为例，最新数据显示，与饿了么合作的“专星送”已经覆盖了100个城市，超过3000家门店，星巴克中国境内6%的销售额来自“专星送”，平均配送时长仅需18分钟。2019年9月，第一家在天猫旗舰店上线“外卖”功能的餐饮头部品牌“必胜客”收获了历史新高，销量较去年天猫双11增长超200%；盒马饿了么宣布战略互通，全国各地盒马门店全量上线饿了么平台。 数字化手段不仅为商户经营提效，更填平了不同地域和城乡之间的信息鸿沟，让更多三四线城市的下沉地区消费者能够获得和大都市人群同样的消费体验。这样的消费方式也将从“新颖”变成“习惯”，选择数字化赛道，已经成为本地生活服务行业的共识，也为中小商户带来全新机遇。 天猫双11纪录频频打破，百万本地生活商户变身“进击的巨人” 今年天猫双11，本地生活商户表现惊人，肯德基、星巴克销售额过亿，成为本地生活行业首批“双11亿元俱乐部”成员。麦当劳、汉堡王、必胜客等餐饮巨头集体刷新纪录，不到2个小时就超越去年全天总额。真功夫、德克士等品牌，也打破去年“双11”全天峰值。饿了么电子消费券销量同比暴涨十倍，CoCo都可领跑，单品兑换券爆卖超160万份。大润发增长达100%，新华都、万宁、来伊份等新零售品牌销量较平日上涨显著。 相比去年，今年饿了么口碑参加天猫双11的一大特点就是全面融入阿里生态。与一年前单纯的对接接口不同，现阶段饿了么口碑与淘宝、天猫、支付宝、盒马、高德等平台实现了底层、技术、人员、运营、数据的全方位打通，赋能本地生活商家迎来市场爆点。从去年的“初出茅庐”到今年的“登堂入室”。随着本地生活行业对数字化新赛道的认可与选择，高速成长的“新服务”行业第一次真正实现了与“新零售”的同频共振，成为推动“新消费”的全新引擎。 双11已落下帷幕，未来正孕育其中。饿了么口碑的天猫双11运营负责人表示，“未来将有越来越多的本地生活品牌实现单日破亿，这将成为本地生活商户的新常态。” |
