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新湖南客户端9月19日讯（记者 秦慧英 实习生 马亦菲 廖旺）近日，口碑饿了么联合媒体发布《本地生活数字化下沉报告》。报告指出，随着业务全面下沉，以口碑饿了么为代表的本地生活已经成为城市商业服务的基建之一，三四线城市居民享受着“触手而及的幸福”，商业老板们尝试着“大城市的互联网运营”，获得便利和新的营收。在湖南，长沙商圈凭借其数字化能力排名全国第19位，而岳阳则以成长的迅猛速度，排名商业成长性全国第19位，市民幸福度排名全省第1位。 据了解，《报告》选取了全国100个城市商圈作为调研基础，从近一年来商圈成长性、骑手服务指数、新零售渗透指数、商圈成熟度等多个维度来看待城市幸服指数。 岳阳幸服指数全省第1 长沙新零售增速全国第26名
在北上广，等外卖、催外卖成了叫外卖的一部分，而在岳阳、嘉兴等城市，外卖来的速度总比预期快。“总感觉很多骑手在等着接我的订单。”岳阳职员胜男告诉记者，而这也是岳阳众多市民的共同感受，这一“体验”来源于骑手和商户、用户数的比值。《报告》显示，单看骑手和用户之比，岳阳市天伦北区商圈是省内“最受骑手宠爱的用户”了，还高于长沙，全国排名第44位，而一线城市北京、上海仅排名第50、第86名。 不难理解，一线城市骑手数量虽然庞大，但与用户及商户的密度的匹配度也越来越低，这也就导致了消费者等候时间变长，抱怨增多；而三四线及以下的城市，同等数量的骑手对应更少的商户及用户，骑手服务质量更高，消费者的体验更好。 从新零售环比来看，在2019年第二季度，长沙市天心区定王台商圈以第二季度近70%的增速，成为全国第26名，远超北京、上海等一线城市。 长沙商圈成熟度全国第18 岳阳成长性排名全省第1 即便“服务指数”反超，但不得不承认，从每平米分布商户和所产生订单数代表的“商业成熟度”来看，一二线城市的优势相当明显。《报告》中“商业成熟度”前30名中，一二线城市数量是三四线城市的2倍多。其中，北京海淀区万寿路商圈、杭州、上海、南京、广州等城市商圈，排名前5。值得关注的是，长沙市定王台商圈表现突出，冲入全国榜单第18名。 有了成熟度还不够，三四线城市商圈的成长性却令人刮目相看。因为房价和生活成本更低，中小城市的中产家庭实际的可支配收入高于大城市的同等人群。伴随着消费升级的需求，三四线城市的消费需求开始彻底释放。 《报告》展示的“商业成长性”前30名中，三四线城市占比高达80%，而对于相对成熟的岳阳来说，发展速度相对放缓，天伦北区以超过70%的增速，位居全国第19位，全省第1位。 长沙数字化程度全国第19名夜间配送带来新营收 下沉带来的不仅是便利，更给三四线城市商业带来视野拓展和思维创新。 《报告》显示，一二线城市，商户整体的数字化程度普遍高于三四线，在数字化创新指数前十中占有八席，这与一二线城市在餐饮上线率、新零售渗透率方面的优势密切相关。其中，杭州在数字化创新指数中排名第一，其次是武汉、嘉兴、深圳、厦门、宁波、温州、上海、北京。值得注意的是，长沙商圈对于口碑了么提供的数字化“基础功能”接纳度非常高，不少门店既配备了叫号、预定、支付、评价、营销等功能，而对于“大数据选址“、“供应链””等创新型数字化工具的采纳度，低于北上广深等一线城市。 不难理解，相比于一线城市商户有相对成熟的“互联网运营思维”，其他城市商圈的商户很多时候是通过线下运营反哺线上流量，也更加重视精细化运营等。在湖南的其他地市，不少骑手直观感受到自己负责的商圈下午茶订单增速明显，奶茶、蛋糕、甜品等成为三四线城市白领下午茶时间最爱的品类，不少样本城市的下午茶订单数量仅次于正餐订单数。此外，夜间配送服务的出现，不仅为湖南商家带来额外增收，也为三四线城市中不愿出门的“夜猫子们”提供了新的觅食渠道。 |
