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近日，饿了么口碑宣布数字化升级“3个100万”计划：帮助100万线下用户新上线；赋能100万商户数字化升级，推动行业进入数字化红利时代；新增100万就业岗位，推动区域经济持续发展。饿了么CEO王磊曾经表示：下一步与美团竞争的核心点在于商家数字化。而美团也很重视商家的数字化升级。在去年的乌镇互联网大会上，王兴谈到，需求侧数字化基本完成，供给侧数字化才刚刚开始。 数字化加持的2019年本地生活服务市场，你更看好谁呢？ 反方观点
深入生活服务的美团不断成熟 应是无惧竞争和挑战的 文/阿囧 自从饿了么与口碑一起整合为阿里本地生活服务公司后，它与美团的竞争变从外卖升级为本地生活服务。新年伊始，两大阵营也先后宣布了数字化升级战略，大概都是要利用技术与数据能力，赋能商家、行业，为用户提供更好的体验。 其中，饿了么口碑提出的3个“100万”数字升级战略，点燃了今年的本地生活服务领域的竞争。只是，饿了么口碑合力进军本地生活服务市场，并不是强强联合美好开始。 在外卖领域，美团与饿了么的市场占比达到六比四，领先饿了么两成市场。而在到店消费方面，口碑与美团点评的差距不是一个level。饿了么和口碑的整合才刚刚开始，而美团与大众点评2015年合并3年来，不断减少内耗，打通资源与深度融合，现在已经是一个市值接近2500亿港元的本地生活服务电商。 在美团我们除了订外卖、订花、跑腿代购，到店买单、团购，它甚至正在默默取代58同城等信息服务平台在生活领域的价值，比如家电维修、保洁等等。而这些仅仅是它呈现给用户的基本功能。 在刚刚过去的周四，美团发布了《2019黑珍珠餐厅指南》，这个在2018年首发的美食IP，俨然已经成为国内美食新的参考风向标。UGC评论为消费者提供选择参考、数据化运营赋能商家生产，而IP越大，黏性越高，从消费者和商家端留存用户。 而稍早一点的拉斯维加斯2019CES现场，美团携自主研发的无人配送产品亮相，向世界打开一扇观察国内“智慧城市”的窗户，美团将要打造末端无人配送生态网络，这也是国内物流和同城配送业务所共同追求的状态。对技术的创新和投入，也使得美团在竞争中稳步前进。 尽管自己的美团支付在消费者的使用习惯中几乎没有怎么做起来，但是作为腾讯系企业，微信支付也算买足了消费支付闭环。况且，美团系作为高频消费入口，支付宝再耿直应该也不会关闭支付通道帮兄弟竞争。 此外，在商家端来说，美团智能支付其实是其大数据运营赋能商家的一个入口。超越微信、支付宝作为一个支付工具，美团支付每一次支付都是新的一个会员的建立，同时也是数据采集和分析的窗口，能帮助商家实现互联网化数据经营。 在今年的乌镇互联网大会上，王兴谈到，需求侧数字化基本完成，供给侧数字化才刚刚开始。这家不断走向成熟的科技企业外秀产品布局和内秀技术实力都走在前面，在接下来明确的发展定位中，应该是无惧竞争和挑战的。 正方观点
文/科技新知讯 随着饿了么全面融入阿里生态，力推全新的数字化驱动的阿里商业操作系统，在数字化浪潮最前沿的国际餐饮巨头纷纷率先受益，也频频为饿了么"破例"。星巴克、肯德基、汉堡王等不约而同的上线饿了么专属定制产品及定制服务——在早已完成数字化中的"在线化"与"数据化"后，这些国际品牌在数字化的前沿"智能营销"领域一路向前。 2018年"天猫双11"期间，麦当劳在饿了么创下单日整体销售额破千万的成绩，增幅达到餐饮大品牌平均值的3倍，12月"超级品牌日"肯德基破历史单日订单量纪录，星巴克全球推广饿了么合作经验——阿里本地生活服务公司的数字化路径，正给国际餐饮品牌带来新的想象力，有商家表示，"感觉坐上了数字化经济的'高速列车'"。 会员体系是品牌公认的核心价值之一。如今品牌已经进入到全域运营时代，但会员在多个渠道的消费链路常常是割裂的。随着饿了么与阿里巴巴会员体系的全面融合，国际餐饮品牌在这一核心价值领域里，真正做到了"通筋活血"。 阿里巴巴"88VIP"会员中，消费者可自动拥有饿了么超级会员年卡。对于餐饮品牌来说，这不仅意味着拥有了海量潜在会员，也意味着全渠道会员体系深度整合的可能。 "我们快速地在中国推动了专星送，并将把我们学到的经验应用到美国"，2018年12月14日，星巴克在其两年一次的投资者日上，宣布与饿了么合作的"专星送"业务已覆盖国内30个城市2000家门店，并将借鉴双方合作经验在其全球门店推广。此举也意味着，饿了么对本地生活行业的数字化改造初显成效。 今年8月2日，星巴克与阿里合作官宣，双方合作包含了阿里旗下的天猫、淘宝、饿了么、盒马等多个商业体。从即时配送到会员体系，从前置仓到线上电子消费券，双方的合作成为了具有全球影响力的品牌数字化升级样本。在媒体看来，双方合作程度之深、场景之广，被分析师们评价为全球商业史上里程碑式的创举。 自合作以来，在标准普尔指数全年平均下降1%的时候，星巴克全年股价逆势上涨了两位数，达到16.5%。 另外，基于与阿里巴巴一系列合作的成果和信心，星巴克还向投资者们宣称，未来4年星巴克将在中国的230个城市扩张至6000家门店。目前星巴克在中国的150个城市拥有3000家门店。这意味着门店数将翻一番。 汉堡王（中国）也宣布与饿了么打通会员体系。未来，不仅会员福利线上线下共享，用餐场景也将进一步融合。用户在饿了么平台汉堡王店铺消费可以产生积分，与实体门店一样，线下优惠券亦可在饿了么平台点外卖时使用。 众多餐饮品牌纷纷提出与饿了么打通会员体系的需求。"与饿了么打通，就意味着未来跟阿里打通，感觉坐上了数字化经济的'高速列车'。"有商家代表坦言。 正反观点PK 正方 起士：数字升级方面，美团其实风格就是在先行者后面亦步亦趋。从基础的外卖业务，到跟风却又浅尝辄止的掌鱼生鲜、小象生鲜超市，美团对于很多业务的决心看上去总是那么底气不足。当然美团在改造收银系统方面的布局十分有前瞻，但这却不是他们的核心业务，金融业务也没有跟得上，相反依托阿里的盒马等体系，以及近期投靠阿里的星巴克，饿了么可以操作的空间大了不少。 反方 几木：数字化的关键当然是数据，但也要看是哪些维度的数据，这些数据拿给商户运营是否有更高的效率。所以这个角度来看，阿里系可能在本地生活产业链上游有更大的优势，腾讯系在下游尤其是用户端的数据更有优势。在这个社群运营流行的时期，我认为背靠腾讯的美团能帮助商户更快地实现高效率的数字化运营。 正方 崔三妹：美团和饿了么都提出商家数字化升级，说明本地生活这个行业已经面临增长乏力的困境，只能开始用数字化的方式来提升商户和用户的运营效率。数字化的核心是更多元化的数据，才能实现更高效的数字化运营。背靠阿里生态的饿了么在这方面有更大的优势。 反方 粒粒酱：供给侧数字化将是互联网的新方向。面对茶饮市场的全面爆发，美团正借助全方位、立体化的B端业务体系提前布局。美团现在已经形成了一个全方位、立体化的B端业务体系，给餐饮商家提供非常全面的服务，这里面就包括对餐桌管理、菜单管理和库存管理等进行数字化改造的餐厅管理系统（RMS）。美团这个对手，不太好对付。 |
国际大牌为何在饿了么频频“破例”？数字化升级成为其共赢的武器
