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快递行业新黑马:服务满意度紧次于顺丰,“四通一达”该慌了!

时间:2018-12-05     【转载】   来自:今日头条   阅读

双十一剁手节刚过,想必大家都在心心念念等待着拆包裹吧。要说电商平台线上购物的崛起,对哪个行业影响最大?那必定是快递行业了。据阿里旗下菜鸟网络公布的数据,今年双十一当天销售产生的包裹数量超过了10亿个,仅这一天,就能为各大快递公司带来一个月的业务量。伴随着电商行业一起崛起的快递行业,也创造了许多的财富神话,仅顺丰一家而言,身家超过20亿元的股东就高达8人。其中,王卫身家更是高达1200亿元,位于《2018胡润百富榜》第7位。当然,“四通一达”的当家人也纷纷上榜。不过,随着快递行业的迅速崛起,服务质量却参差不齐,其中,“四通一达”更是备受用户吐槽。如今,有一家快递公司,仅成立五年,服务质量却远超“四通一达”,紧追顺丰,或将成为“四通一达”接下来最大的竞争对手。

快递行业新黑马:服务满意度紧次于顺丰,“四通一达”该慌了!


德邦物流成立于1996年,其董事长为崔维星先生,早期也叫做“崔氏货运公司”。1998年,德邦物流承包了中国南方航空老干部客货运处,是全国首次推出的空运合大票的运输模式。然而,一直从1996年到2013年期间,德邦只做货运物流及仓储等业务,不曾涉及到快递业务。说起来是完美的错过了快递行业发展的黄金时期。要知道,现在除了顺丰之外的主流快递公司“四通一达”,除了韵达是1999年成立之外,中通(2002年成立)、圆通(2000年成立)、申通(2007年成立)、百世汇通均为2000年后成立的快递企业。然而,“四通一达”却搭上了电商发展的顺风车,一举在快递行业中占据了举足轻重的地位。

快递行业新黑马:服务满意度紧次于顺丰,“四通一达”该慌了!


直到2013年,德邦物流才决心进军快递行业。说实话,此时的快递行业格局已经基本定型,顺丰一家独大,四通一达占据其余半壁江山。对于德邦决心进军快递行业,业内很多人士并不看好。然而,德邦快递却另辟蹊径,开辟了3-60公斤的大件快递盲区。让德邦快递在1年的时间内,收入突破了5亿元,远远超过了大家的意料。

德邦快递之所以选择3-60公斤的大件快递,也是利用其十年来做物流的经验,玩起了“零担物流”。零担物流其实就是拼车物流,打个比方,假如您要从广州寄一个几十斤的物件到北京,这个时候,快递要么不愿意寄,要么价格就非常的贵(传统快递行业中,单品越重,收益越低)。那么只能选择物流,而物流的话,如果单独用一辆车去送货,费用也非常高,于是,德邦就把所有广州发往北京的单子拼一辆车发货,车子装满了,就开始发货。虽然在时间上肯定会显得比较慢,但是价格却非常的优惠,可以说是物尽其用。

快递行业新黑马:服务满意度紧次于顺丰,“四通一达”该慌了!


今年双十一之后,南都大数据就对10家快递行业服务满意度展开了一次测评。其中,在民意满意度中,顺丰以4.49的高分排名第一(满分为5分),德邦快递以3.73分排名第二,随后的就是中通快递(3.59分)、邮政EMS(3.5分)、圆通快递(3.48分)、申通快递(3.45分)、韵达快递(3.37分)、百世快递(3.28)、天天快递(3.15分)。

通过大件快递站稳脚跟的德邦快递,如今在服务满意度上也超过了“四通一达”。如果“四通一达”还是保持着如今的服务质量,随着德邦快递在全国范围内的收送件体系的深耕,“四通一达”就要面临市场份额逐步丢失的风险了。

你用过德邦快递吗?你觉得和“四通一达”相比怎么样呢?


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