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日前顺丰方面宣布，2023 年春节期间将继续开展 " 春节不打烊 " 服务，一如既往地提供全年无休的寄递服务，全力保障用户快件收发需求。至此，顺丰 " 春节不打烊 " 服务已连续开展 16 年。 需要注意的是，据顺丰方面发布的 2023 年春节期间服务公告显示，因过节期间资源调配受限、极端天气变化等因素影响，用户寄往全国各地的快件时效或将受不同程度的影响。为全力保障服务品质，目前顺丰方面已储备相关预案，做好应急响应。  此外顺丰方面还宣布，将对快件和资源科学合理调度匹配，动态调节部分服务收费标准。具体而言，2022 年 12 月 21 日 -2023 年 1 月 20 日期间，将对顺丰卡航、大于（含）20kg 顺丰标快等产品收取 0.2 元 /kg-0.5 元 /kg 的资源调节费；2023 年 1 月 21 日 -1 月 27 日春节假期期间，将对寄递服务加收资源调节费；而对于部分长期深度合作的月结客户，顺丰方面将提供资源调节费优惠或减免，钻石及以上顺丰会员则免收资源调节费。 据顺丰方面此前发布的 2022 年第三季度财报显示，该季度其营收为 690.83 亿元、同比增长 45.39%，完成业务量为 28.37 亿票、同比增长 8.91%，归母净利润为 19.60 亿元、同比增长 88.83%、环比增长 31.49%，扣非归母净利润为 17.16 亿元、同比增长 111.79%、环比增长 38.79%。  此前在 2022 年 10 月，顺丰方面推出了保价服务 2.0，从安全保障、理赔时效、理赔规则三大维度对原有服务进行了升级，在优化消费者在寄件安全方面体验的同时，以满足不同场景下的保价需求。据了解，顺丰保价服务 2.0 可分为足额保、定额保、基础保三种类型。其中，足额保是指用户在托寄物全部丢失或损坏情况下，可在保价金额内享受足额赔偿，同时将有专人对接优先处理，最快 12 小时赔付到账。 此外在 2022 年 9 月初，顺丰方面还宣布在全国 50 座城市推出 " 派件不上门，承诺必赔付 " 服务。具体而言，在这一服务覆盖的城市中，如快递员没有获得收件人同意、未能按标准上门派送，在核实为非客观原因所导致后，顺丰方面将向收件方赔付 5 元的客户体验保障红包，后续可在顺丰 APP、小程序、公众号下单时作为寄件优惠金额直接抵扣。用户可通过客服查询所在城市是否在覆盖范围内。 |
